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Termos e Condições de Garantia de Reserva

  1. No caso improvável de ter um problema à chegada ao alojamento reservado em www.hostelworld.com, como o agente de recepção do alojamento não ter qualquer registro da reserva em seu nome ou o código da reserva de Hostelworld.com, ou o seu e-mail de confirmação, creditaremos na sua conta em Hostelworld.com o montante do depósito que pagou para garantir a reserva. Além disso, creditaremos na sua conta mais 50 dólares americanos pelo inconveniente, que poderá utilizar em depósitos de futuras reservas de pousadas em Hostelworld.com.
  2. Para efetuar uma reclamação ao abrigo da Garantia de Reserva, deve contactar-nos num prazo de 48 horas a contar da chegada ao alojamento, considerando a data e hora de chegada descritas na confirmação da sua reserva. Deve contactar-nos e detalhar a sua reclamação preenchendo o Formulário de contacto da Garantia de reserva em Hostelworld.com, nesta hyperlink Garantia de Reserva
  3. Se solicitado pela Hostelworld.com quando da reclamação, deve poder fornecer uma cópia do e-mail de confirmação, em formato digital ou impresso, ou o código da reserva, que poderá ser subsequentemente validado em relação à confirmação da reserva, para podermos verificar a sua reclamação.
  4. Todas as reclamações são sujeitas a verificação e/ou aprovação pela Hostelworld.com.
  5. A Hostelworld.com não verificará quaisquer reclamações que acredite, apenas no seu entender, serem fraudulentas ou efetuadas de má fé.
  6. No caso de verificação e/ou aprovação de uma reclamação, a Hostelworld.com creditará na sua conta em Hostelworld.com o montante do depósito mais um crédito adicional de 50 dólares americanos, que poderá utilizar em depósitos de futuras reservas de pousadas em Hostelworld.com.
  7. O crédito será aplicado à sua conta, identificada pelo endereço de e-mail utilizado para processar a reserva inicial. O crédito não pode ser aplicado a uma reserva efetuada com um endereço de e-mail diferente.
  8. O crédito é válido apenas para reservas efetuadas online em www.hostelworld.com e deve ser utilizado num prazo de 6 meses a contar da data de em que for aplicado à conta, após o qual a opção de uso do crédito vencerá. Caso o crédito não seja usado após o prazo de crédito de 6 meses, nenhuma Garantia de Reserva será reembolsada. Nenhum valor em dinheiro será concedido em substituição ao crédito.
  9. Para utilizar o crédito, inicie sessão em www.hostelworld.com e efetue uma reserva utilizando o mesmo endereço de e-mail. O seu crédito será automaticamente aplicado à reserva quando o utilizador a confirmar.
  10. O crédito aplica-se apenas a depósitos de reserva de acomodação, não pode ser utilizado para outros custos no Hostelworld.com.
  11. A Garantia de Reserva não se aplica a situações em que um alojamento listado em Hostelworld.com deixe de funcionar devido a circunstâncias imprevistas.
  12. A Hostelworld.com reserva-se o direito de, apenas no seu entender, modificar ou descontinuar a Garantia de Reserva ou de restringir a sua disponibilidade a qualquer pessoa, em qualquer altura, por qualquer motivo e sem aviso prévio ou responsabilidade para consigo. Nenhuma alteração na Garantia de Reserva afetará créditos que já tenham sido emitidos para a sua conta em Hostelworld.com.
  13. Caso o valor do depósito das suas reservas posteriores seja inferior ao crédito de Garantia de Reserva de US$50, o saldo do crédito poderá ser usado em todas as reservas subseqüentes em qualquer tipo de unidade em qualquer destino feitas pelo site www.hostelworld.com dentro do prazo de validade de 6 meses do crédito. Para utilizar o crédito restante, você deverá efetuar todas as suas reservas subseqüentes no site www.hostelworld.com, utilizando o mesmo endereço de email. O crédito pode ser consultado na sua conta MyWorld no site Hostelworld.com.
  14. O crédito da Garantia de Reserva será aplicado apenas em USD (dólares norte-americanos). Se você optar por efetuar o pagamento do depósito original da reserva em uma moeda que não seja USD, a taxa de câmbio do dia em que o crédito for processado será aplicada. Quando outras reservas forem efetuadas com o uso do crédito da Garantia de Reserva e se você optar por efetuar o depósito da reserva em uma moeda que não seja USD, a taxa de câmbio vigente no momento da reserva será aplicada.
  15. O crédito será aplicado apenas uma vez a uma única conta, independentemente de a reserva ter sido efetuada para um único hóspede ou mais de um hóspede.
  16. Os presentes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Irlanda e os participantes desde já aceita que, em benefício da Hostelworld.com e sem prejuízo do direito da Hostelworld.com de mover processos junto a qualquer outro Juízo de Direito competente, os tribunais da Irlanda terão a competência para conhecer e determinar qualquer ação ou processo decorrente dos presentes termos e condições e, para esses efeitos, o participante sujeita-se irrevogavelmente à competência dos referidos tribunais.
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