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Perguntas Frequentes

Garantia De Reserva

  • Como solicito a Garantia de Reserva?

    Para solicitar a Garantia de Reserva, é necessário contactar a Hostelworld.com em até 48h da data de chegada, conforme a data e hora descritas na confirmação da reserva. É preciso contactar e explicar o motivo da solicitação preenchendo o Questionário. Uma vez validada a solicitação, a Hostelworld.com poderá solicitar uma cópia (digitalizada ou impressa) da mesma ou o número de validação, para que possa investigá-la.

  • Como utilizo meu crédito da Garantia de Reserva?

    Uma vez aprovada a solicitação, a Hostelworld creditará em sua conta o valor correspondente ao pagamento efetuado na reserva e um crédito no valor de US$ 50,00. Ambos podem ser utilizados como crédito no pagamento de futuras reservas na Hostelworld.com. Este crédito será disponibilizado em sua conta que será identificada pelo email cadastrado no início da reserva. Para utilizar este crédito, basta acessar www.hostelworld.com e efetuar a nova reserva utilizando o mesmo email da reserva cuja garantia foi solicitada. Seu crédito será automaticamente aplicado assim que a nova reserva estiver confirmada. Este crédito não poderá ser utilizado se a nova reserva for efetuada com email diferente. O crédito só poderá ser utilizado em reservas feitas através do site www.hostelworld.com e deve ser utilizado em até 06 meses após creditado em sua conta. O crédito é válido apenas para reservas de acomodação, não podendo ser utilizado para outros fins no site.

  • O que é a Garantia de Reserva da Hostelworld.com?

    A nossa tecnologia de reservas líder do mercado processa com sucesso milhões de reservas confirmadas dos nossos clientes todos os anos. Garantimos a sua reserva com tanta segurança que creditaremos na sua conta Hostelworld.com o valor total do depósito MAIS um crédito adicional de 50 dólares americanos, que poderá ser usado para depósito em qualquer futuras reservas no site Hostelworld.com, no caso improvável de, ao chegar ao alojamento escolhido a sua reserva não seja encontrada pelo recepcionista.

Reservas

  • Seguro

    Oferecemos seguros através da World Nomads. Para obter mais informações ou uma cotação, verifique a confirmação da sua reserva.

  • O Hostelworld.com é um site seguro?

    Todas as informações confidenciais trocadas entre seu computador e o nosso site são criptografadas por meio do protocolo SSL. Nosso Certificado SSL é fornecido pela Verisign. Isso garante que suas informações sejam transmitidas com segurança e mantidas em sigilo. Para obter mais informações, leia nossa seção de segurança.

  • Você pode reenviar minha confirmação?

    Depois que você clicar no botão "Confirmar", a confirmação da reserva chegará em, no máximo, um minuto. Não clique no botão de confirmação mais de uma vez. Do contrário, você será cobrado mais de uma vez. Observe que, devido à natureza dos servidores de e-mail individuais e da Internet, os e-mails de confirmação às vezes não são recebidos, ou talvez você tenha digitado seu endereço de e-mail incorretamente. Como medida preventiva, todas as reservas também são armazenadas no MyWorld, nosso planejador de itinerário de viagem on-line. Faça logon aqui para localizar a sua reserva. Ao fazer reservas no Hostelworld.com, você automaticamente se tornará um membro do MyWorld e poderá acessar essa área a qualquer momento para ver suas reservas. Se desejar que reenviemos sua confirmação, entre em contato conosco e informe seu número de referência. Será um prazer ajudá-lo.

  • Recebi um erro enquanto estava aguardando a página de confirmação. O que devo fazer?

    Nossas reservas por cartão de crédito/débito são seguras e processadas através do WorldPay. A transação do seu cartão de crédito talvez não seja aprovada por alguns motivos. Verifique as seguintes questões e tente efetuar a transação novamente: - Talvez não haja fundos suficientes para cobrir a transação que está sendo reservada. - Talvez você não tenha preenchido todos os campos de informações solicitados. - Talvez você esteja escolhendo o tipo de cartão incorreto (por exemplo, se você tiver um cartão 'Visa Electron', deverá escolher 'Visa Electron' no menu suspenso, e não apenas 'Visa'. Verifique se esse é o motivo e tente concluir a transação novamente. Se isso não tiver esclarecido o problema, entre em contato conosco. Será um prazer ajudá-lo.

  • Como usar meu crédito de Proteção de cancelamento?

    Para usar o crédito de cancelamento, basta repetir uma reserva no www.hostelworld.com usando o mesmo endereço de e-mail. Seu crédito será automaticamente aplicado à reserva depois que você confirmá-la.

  • Cancelei uma reserva e meu crédito expirou. Por quê?

    O crédito de cancelamento é válido somente por seis meses a partir da data do cancelamento, período após o qual ele expirará.

  • Tenho uma Proteção de cancelamento e quero cancelar minha reserva. O que devo fazer?

    Para que seu depósito seja creditado na sua conta, não deixe de cancelar a reserva por meio da conta do MyWorld pelo menos 24 horas antes da data de chegada. Você pode fazer logon na conta do MyWorld aqui

  • O que é Proteção de cancelamento?

    A Proteção de cancelamento permite que você cancele a reserva e a faça novamente no Hostelworld.com quantas vezes desejar. Isso dará a você liberdade para mudar seus planos durante a viagem sem perder o depósito da reserva. Você poderá adquirir uma Proteção de cancelamento durante o processo de reserva. Caso você precise fazer o cancelamento por algum motivo, creditaremos o depósito pago aqui para uso em futuras reservas neste site. Os cancelamentos devem ser feitos on-line, 24 horas antes da sua data de chegada. Os seguintes termos e condições são aplicáveis: 1. A Proteção de cancelamento só é válida para cancelamentos feitos no período definido pelo provedor de acomodações; neste caso, 24 horas. 2. Os cancelamentos só serão válidos se forem processados on-line através da conta do Hostelworld.com. Você pode fazer logon na conta aqui. 3. Os cancelamentos feitos por telefone ou e-mail não são protegidos pela Proteção de cancelamento. 4. A Proteção de cancelamento se aplicará somente a cancelamentos de reserva totais; não se aplicará a cancelamentos parciais. 5. O crédito de cancelamento se aplicará à sua conta, que é identificada pelo endereço de e-mail usado para processar a reserva inicial. O crédito não pode ser aplicado a uma reserva feita com outro endereço de e-mail. 6. O crédito de cancelamento só será válido para reservas feitas on-line no www.hostelworld.com e deve ser usado até seis meses após a data do cancelamento. 7. Para usar o crédito de cancelamento, basta repetir uma reserva no www.hostelworld.com usando o mesmo endereço de e-mail. Seu crédito será automaticamente aplicado à reserva depois que você confirmá-la. 8. O crédito de cancelamento se aplicará somente aos depósitos feitos para reserva da acomodação. Ele não poderá ser usado para cobrir outros encargos no Hostelworld.com, como taxas de reserva ou outras compras.

  • Como cancelar minha reserva?

    Você pode cancelar a reserva de duas maneiras: 1. Você pode fazer o cancelamento on-line através da conta do MyWorld. Basta fazer logon na conta usando o link do MyWorld para ver uma lista das próximas reservas. Clique no número de referência da reserva a ser cancelada. O botão "Cancelar" será exibido e permitirá que você cancele a reserva on-line. Observação: se você tiver adquirido a Proteção de cancelamento, deverá fazer o cancelamento on-line por meio da sua conta para que o valor do depósito seja creditado. 2. Se você tiver feito a reserva em um de nossos sites afiliados ou não tiver uma conta do MyWorld, também poderá fazer o cancelamento entrando em contato diretamente com o estabelecimento, usando os detalhes de contato fornecidos no e-mail de confirmação. Observe que: - No caso de um cancelamento, o depósito e a taxa de reserva não são reembolsáveis (a menos que você tenha adquirido a Proteção de cancelamento, caso em que será necessário efetuar o cancelamento através da sua conta e o depósito será creditado na conta para uso em uma reserva futura através de nosso site). - A política de cancelamento deste site é de 24 horas (a menos que especificado de outra forma nas condições do estabelecimento). Isso significa que você deve fazer o cancelamento pelo menos 24 horas antes da sua chegada para evitar encargos por não comparecimento ou cancelamento tardio. Os encargos por não comparecimento ou cancelamento tardio se referem ao total do custo de acomodação da primeira noite. Eles serão cobrados no seu cartão de crédito caso você não notifique o estabelecimento em tempo hábil.

  • O depósito de 10% será reembolsado em caso de cancelamento?

    Não, de acordo com nossos termos e condições, o depósito de 10% não é reembolsável. Se você tiver adquirido a Proteção de cancelamento e tiver feito o cancelamento por meio da conta do MyWorld, o depósito será creditado na sua conta para uso em uma reserva futura em nosso site.

  • Como alterar minha reserva?

    Você pode alterar a reserva de duas maneiras: 1. Você pode alterar a reserva on-line através da conta do MyWorld pagando uma pequena taxa de alteração de reserva. Basta fazer logon na conta usando o link do MyWorld para ver uma lista das próximas reservas. Clique no número de referência da reserva a ser alterada. O botão "Alterar" será exibido e permitirá que você altere a reserva on-line. Observação: se você tiver adquirido uma Proteção de cancelamento, não poderá alterar a reserva on-line. 2. Se você tiver feito a reserva em um de nossos sites afiliados ou não tiver uma conta do MyWorld, também poderá alterar a reserva entrando em contato diretamente com o estabelecimento, usando os detalhes de contato fornecidos no e-mail de confirmação. Observe que: - A aceitação de qualquer correção na reserva fica a critério do albergue envolvido. Se não for possível fazer a correção na reserva, seu depósito e sua taxa de reserva não serão reembolsáveis.

  • O que devo fazer se quiser alterar minha reserva e já tiver feito o check-in no albergue? O depósito de 10% pode ser deduzido do tempo de estadia restante?

    Não, o depósito de 10% só poderá ser deduzido para cada noite da sua estadia. Se você alterar a reserva e fizer o check-out antes, perderá os 10% já pagos pelas noites restantes.

  • Posso usar minha conta do PayPal em vez do cartão de crédito ou débito?

    Oferecemos a você a oportunidade de fazer o depósito usando a conta do PayPal. No entanto, observe que nem todos os albergues aceitam o Paypal. É por isso que você talvez não veja a opção quando tentar selecionar o PayPal na página de entrada de detalhes da reserva.

  • Como fazer uma reserva usando o PayPal?

    Para fazer uma reserva no PayPal, na página de detalhes ou check-out, selecione a guia 'Paypal' imediatamente acima dos campos de nome/número de cartão de crédito. Ao clicar em "Check-out com o Paypal", você será redirecionado para o site do PayPal a fim de concluir o processo de cobrança.

  • Tenho um cartão de débito, mas não consigo fazer uma reserva.

    Alguns albergues não aceitarão cartões de débito. É por isso que você não verá a opção quando tentar selecionar o tipo de cartão na página de inserção de detalhes da reserva.

  • A reserva existente está com algum problema. O que devo fazer?

    Se você tiver algum problema com uma reserva existente, entre em contato conosco e informe o número de referência da reserva. Será um prazer ajudá-lo.

  • Se eu fizer a reserva com um cartão de débito ou com o Paypal, precisarei tomar alguma medida antes da chegada?

    A reserva com cartão de débito ou Paypal é um pouco diferente da reserva com cartão de crédito. É preciso entrar em contato com o estabelecimento para reconfirmar sua reserva 24 horas antes da chegada. Se você não chegar até as 12:00 na data do check-in, o albergue poderá cancelar sua reserva.

  • O meu demonstrativo informa que a cobrança é feita pelo HW/Hostelworld Dublin

    A sede da nossa empresa fica em Dublin; portanto, os encargos do seu demonstrativo provavelmente aparecerão como HW Dublin ou Hostelworld Dublin.

  • O valor cobrado pela minha reserva é diferente do valor que aparece na fatura do meu cartão de crédito. O que devo fazer?

    O valor cobrado no meu demonstrativo é diferente do exibido na minha confirmação. Permitimos que você veja seu depósito e sua taxa de reserva, e que eles sejam cobrados em dólares americanos (US$), Euro(€) e libras esterlinas (GBP£). Observe que o saldo final devido sempre será apresentado na moeda local do estabelecimento em que foi feita a reserva. A opção de exibir a reserva em qualquer moeda é apenas um indicador e não pode garantir que a taxa de câmbio do dia seja igual à taxa de câmbio no momento em que a cobrança é feita no seu cartão. Leve em consideração a flutuação das taxas de câmbio.

  • Quais cartões de crédito/débito o Hostelworld aceita?

    Aceitamos os cartões de débito Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard, Solo, Switch, JCB e Laser. Observe que nem todos os albergues aceitarão reservas feitas com cartões de débito, mas você poderá verificar os detalhes do microsite do albergue enquanto estiver fazendo a reserva para obter essa resposta.

  • Como solicitar um Gold Card?

    Basta clicar aqui para adquirir seu Gold Card. Não deixe de digitar a ID do Gold Card cada vez que fizer uma reserva; assim, você ficará isento da taxa de reserva.

  • Perdi a ID do Gold Card. Como obtê-la?

    Se você não conseguir lembrar a ID do seu Gold Card ou perdê-la, entre em contato conosco e nós a reenviaremos.

  • Meu Gold Card expirou agora. Como renová-lo?

    Se você já adquiriu um Gold Card e seu ano de isenção de taxas de reserva está chegando ao fim, renove seu cartão agora mesmo por apenas US$ 5! Basta digitar a ID do seu Gold Card aqui e clicar em 'Renovar' para continuar. A oferta só é válida até 60 dias após a expiração do Gold Card atual. Verifique a data de expiração do seu cartão no MyWorld.

  • O que são Gold Cards (cartões dourados)?

    Se você costuma viajar e deseja utilizar um serviço que permita economizar nas reservas de albergue por um ano, solicite agora o Gold Card do Hostelworld por apenas US$ 10 anuais e fique isento de pagar US$ 2 em encargos de serviço nas reservas pelo período de um ano. Ao se inscrever, você economizará de modo contínuo por um ano. Se você pretende se hospedar em cinco ou mais albergues ao ano, essa será uma excelente forma de economizar.

  • Reserva de grupo

    Você pode fazer uma confirmação de reserva de grupo aqui. No entanto, observe que, no caso de reservas de grupo, os albergues terão condições especiais de pagamento etc. Tudo isso será especificado claramente no site durante o processo de reserva.

  • Posso obter um desconto?

    O Hostelworld oferece descontos aos titulares de: #Cupons especiais emitidos pelo Hostelworld #Gold Card do Hostelworld #Cartões da Student Advantage # Cartões Isic emitidos pela USITNow Ireland # Cartões ISIC IYTC e ITIC emitidos pela Sincerity Travel #Cartões ISE (International Student Exchange) #Cartões Irelandcard.com. Basta adicionar seu número de desconto ou de associação na caixa fornecida na página de check-out para receber o desconto.

  • Posso pagar em dinheiro na chegada?

    Isso depende da política do albergue. O estabelecimento especificará claramente no microsite correspondente qual é o método de pagamento aplicável quando você chegar: dinheiro e/ou cartão de crédito/débito.

  • Você pode verificar a disponibilidade para mim?

    Toda a disponibilidade é carregada pelos próprios albergues. Portanto, essas informações estão sempre atualizadas. Para verificar a disponibilidade, use o site. Não podemos verificar a disponibilidade, as tarifas ou fazer reservas para você.

  • Os albergues fazem restrição de idade?

    A maioria dos albergues não faça restrições de idade, mas alguns fazem, particularmente aqueles que têm bar nas instalações ou que são especificamente voltados para o mercado 'jovem'. É recomendável verificar os detalhes do albergue no microsite para descobrir se há ou não restrição de idade.

  • Preciso de um cartão de crédito para fazer a reserva?

    Sim, você deve ter um cartão de crédito, um cartão de débito ou uma conta do Paypal válida para fazer uma reserva conosco. Aceitamos os cartões Visa, Visa Electron, Mastercard, Switch e Laser. Não aceitamos Amex. Consulte a página do microsite do albergue para saber se cartões de crédito são aceitos na chegada. A maioria aceitará cartões de débito, a menos que seja especificado de outra forma.

  • Como fazer uma reserva?

    Você precisa de um cartão de crédito, um cartão de débito ou uma conta do Paypal válidos para fazer a reserva on-line. Aceitamos os cartões Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard, Solo, Switch, JCB e Laser. Um depósito de 10% (pagamento inicial) e uma taxa de reserva (de US$ 2, a menos que você seja membro do MyWorld ou do Gold Card ou seja titular de um cartão de desconto válido) serão debitados do seu cartão. Depois que você selecionar o destino, o albergue de sua preferência, o número de hóspedes e o número de noites, deverá fornecer os detalhes do cartão para confirmar a reserva. Você receberá uma confirmação da reserva na tela, que deverá imprimir e apresentar ao albergue. O saldo devido quando você chegar ao albergue será claramente exibido na confirmação da reserva. Ele sempre será especificado na moeda local do albergue.

  • Como fazer uma reserva de grupo?

    Você pode fazer uma confirmação de reserva de grupo aqui. No entanto, observe que, no caso de reservas de grupo, os albergues terão condições especiais de pagamento etc. Tudo isso será especificado claramente no site durante o processo de reserva.

  • Estou recebendo mensagens de erro quando tento fazer uma reserva. O que devo fazer?

    Nossas reservas por cartão de crédito/débito são seguras e processadas através do WorldPay. A transação do seu cartão de crédito talvez não seja aprovada por alguns motivos. Verifique as seguintes questões e tente efetuar a transação novamente: - Talvez não haja fundos suficientes para cobrir a transação que está sendo reservada. - Talvez você não tenha preenchido todos os campos de informações solicitados. - Talvez você esteja escolhendo o tipo de cartão incorreto (por exemplo, se você tiver um cartão 'Visa Electron', deverá escolher 'Visa Electron' no menu suspenso, e não apenas 'Visa'. Verifique se esse é o motivo e tente concluir a transação novamente. Se isso não tiver esclarecido o problema, entre em contato conosco. Será um prazer ajudá-lo.

  • Estou viajando com crianças. Devo reservar uma cama para elas?

    Aconselhamos que você faça isso. Os albergues especificarão no microsite as condições aplicáveis especialmente às crianças e, inclusive, se crianças são aceitas no estabelecimento.

  • Preciso entrar em contato com o estabelecimento antes de fazer a reserva.

    Não fornecemos informações de contato de albergues antes de você fazer sua reserva. Você receberá informações completas para contato e sobre como chegar ao local, incluindo endereço de e-mail e número de telefone, na confirmação da reserva. Caso tenha alguma dúvida sobre um albergue específico que não foi abordada na descrição on-line, entre em contato conosco. Será um prazer ajudá-lo.

  • O depósito de 10% será reembolsado após a minha chegada?

    Não, o depósito de 10% é um pagamento inicial e não é reembolsável. Ele deve ser deduzido do saldo geral devido na chegada ao albergue.

  • Para que é feito o depósito de 10%?

    Quando você faz uma reserva on-line, através de nossa empresa de processamento de cartão de crédito on-line, cobramos um depósito de 10% (pagamento inicial) pela sua reserva, além de uma taxa de reserva de US$ 2. Essa quantia não será reembolsada quando você chegar ao albergue. Na chegada ao albergue, o saldo do custo de acomodação devido será de 90%, conforme mostrado na confirmação da reserva. Todos os encargos do nosso site serão apresentados em US$, Euro ou libras esterlinas (GBP£), dependendo da moeda que você escolheu no momento da reserva.

  • Qual é o número máximo de pessoas que posso incluir em uma reserva?

    Você pode fazer a reserva normal para até dez pessoas no nosso site. Qualquer reserva para mais de dez pessoas será considerada uma reserva de grupo e poderá ser feita aqui.

  • Por que minha nacionalidade não está incluída no menu suspenso da página de inserção de detalhes?

    Por motivos legais, o Hostelworld.com atualmente não facilita reservas de acomodações ou produtos de viagem para cidadãos de Cuba, Irã, Síria, Sudão, Myanmar (Birmânia) ou Coreia do Norte. Foi uma decisão difícil, mas que, infelizmente, está fora de questionamento porque diz respeito a novos regulamentos que o Hostelworld.com precisa obedecer por lei. Esperamos que, em algum momento no futuro, possamos ajudá-lo a organizar a sua viagem.

  • Existe algum país no qual eu não possa fazer a reserva de uma acomodação ou de outros produtos de viagem?

    Por motivos legais, o Hostelworld.com atualmente não facilita reservas de acomodações ou produtos de viagem para cidadãos de Cuba, Irã, Síria, Sudão, Myanmar (Birmânia) ou Coreia do Norte. Foi uma decisão difícil, mas que, infelizmente, está fora de questionamento porque diz respeito a novos regulamentos que o Hostelworld.com precisa obedecer por lei. Esperamos que, em algum momento no futuro, possamos ajudá-lo a organizar a sua viagem.

  • Preciso reconfirmar minha reserva antes da chegada?

    A menos que especificado pelo albergue diretamente no microsite ou nas condições recebidas, você não precisará fazer a reconfirmação. Imprima a confirmação da sua reserva e prepare-se para o check-in no estabelecimento em que fez a reserva.

  • Como entrar em contato diretamente com o estabelecimento?

    Os detalhes de contato do estabelecimento no qual você fez a reserva estão no e-mail de confirmação e nos detalhes da reserva na conta do MyWorld.

  • Como avaliar minha estadia?

    Após cada data de partida de uma reserva, você receberá um e-mail automático solicitando que avalie sua estadia no albergue, o que lhe dará a oportunidade de classificar a sua permanência no local e adicionar comentários para que outros clientes possam vê-los. Você também pode fazer isso on-line através da conta do MyWorld.

  • O que são dormitórios?

    Os dormitórios são quartos compartilhados com outras pessoas. Eles geralmente têm camas estilo beliche. Talvez eles tenham também armários com chave ou cofres onde você poderá guardar os itens de valor. Agora, alguns dormitórios têm também banheiro ou chuveiro; isso aparecerá como um dormitório com suíte compartilhado.

  • O que significa suíte?

    A suíte é um quarto com banheiro, chuveiro e/ou banheira. Os quartos particulares e em estilo dormitório podem ser suítes. Você possivelmente pagará mais por uma suíte.

  • O que é um quarto de casal?

    Um quarto de casal possui uma cama na qual podem dormir duas pessoas. Somente duas pessoas podem dormir em um quarto de casal.

  • O que é um quarto particular?

    O quarto particular só pode ser reservado por inteiro. Por exemplo, se três pessoas fizerem a reserva de um quarto particular com quatro camas, elas precisarão selecionar e pagar por quatro pessoas se quiserem reservar o quarto. Se você definir sua preferência como quarto particular e não houver nenhum disponível, o site oferecerá a melhor alternativa disponível.

  • O que é um quarto individual?

    O quarto individual acomoda apenas uma pessoa. Ele aparece como 'Individual' ou 'Particular - 1 cama' no site.

  • O que é uma barraca?

    A barraca é típica de qualquer tipo de estabelecimento classificado como Lugar para acampamento. Será uma estrutura em lona com uma cama pequena na qual normalmente dormirão pessoas de ambos os sexos.

  • O que é um quarto duplo?

    O quarto duplo possui duas camas, uma para cada pessoa.

  • Posso ter mais de um nome na confirmação?

    Não, o e-mail de confirmação é enviado somente com o nome através do qual a reserva é feita.

  • Preciso de uma carta para obter um visto.

    Infelizmente, não enviamos documentos para fins de visto. A única confirmação que enviamos é a confirmação automática que você receberá após a reserva e que aconselhamos a imprimir.

Albergues

  • Você pode verificar a disponibilidade para mim?

    Toda a disponibilidade é carregada pelos próprios albergues. Portanto, essas informações estão sempre atualizadas. Para verificar a disponibilidade, use o site. Não podemos verificar a disponibilidade, as tarifas ou fazer reservas para você.

  • Preciso entrar em contato com o estabelecimento antes de fazer a reserva on-line.

    Não fornecemos informações de contato de albergues antes de você fazer sua reserva. Você receberá informações completas para contato e sobre como chegar ao local, incluindo endereço de e-mail e número de telefone, na confirmação da reserva. Caso tenha alguma dúvida sobre um albergue específico que não foi abordada na descrição on-line, entre em contato conosco. Será um prazer ajudá-lo.

  • Como avaliar um albergue?

    Apenas os clientes que fizeram reservas no Hostelworld.com ou no Hostels.com poderão avaliar um albergue. Após cada data de partida de uma reserva, você receberá um e-mail automático solicitando que avalie sua estadia no albergue, o que lhe dará a oportunidade de classificar a sua permanência no local e adicionar comentários para que outros clientes possam vê-los. Você também pode fazer isso on-line através da conta do MyWorld.

  • Como surgiram os albergues?

    Os albergues existem provavelmente há mais de mil anos como locais de hospedagem de baixo custo para viajantes noturnos. No entanto, o alberguismo, como é conhecido pela maioria das pessoas, foi idealizado pelo professor de uma escola alemã chamado Richard Schirrmann, no segundo semestre de 1907. Foi nessa época que a Nette School começou a oferecer acomodações noturnas para jovens viajantes. Todas as noites, as mesas e cadeiras eram removidas das salas de aula para que colchões forrados de palha fossem colocados no chão para os viajantes dormirem. Como era costume, cada alberguista, pela manhã, ajudava a organizar a escola novamente e a varrer o chão para retirar os restos de palha. A filosofia do Sr. Schirrmann era esta: "Que os jovens pensadores do mundo todo tenham um lugar adequado para se encontrarem e se conhecerem! Essa pode e deve ser a função dos albergues da juventude, e não somente na Alemanha, mas em todo o mundo, construindo uma ponte de paz entre as nações!" (Da American Youth Hostels "First Fifty Years: Young at Any Age")

  • O que são albergues?

    A resposta para esta pergunta está ficando cada vez mais difícil, pois os albergues estão em constante mudança. Hoje, vários albergues se assemelham a hotéis econômicos em que a única diferença significativa é o preço. Por exemplo, muitos albergues listados oferecem quartos particulares com suíte, dormitórios menores para grupos de duas a oito pessoas ou dormitórios maiores com capacidade para até 20 pessoas. Além dos próprios quartos, eles oferecem bares e restaurantes, funcionamento 24 horas, cozinhas equipadas, cibercafé e muitas outras instalações. Apesar disso, vários albergues mantiveram o estilo tradicional, e você precisa ter isso em mente ao escolher esse tipo de acomodação. Não espere luxo, pois, em quase todos os casos, você possivelmente não encontrará isso.

  • Como são os albergues?

    Eles são oferecidos em todos os formatos e tamanhos. Existem albergues implantados em castelos, tendas indígenas, antigas prisões e até mesmo em aviões jumbo! Eles podem ser encontrados nas áreas rurais, nas metrópoles, por toda a parte. Alguns albergues são imensos, oferecem camas para centenas de pessoas, enquanto outros não passam de um quarto individual na casa de uma família cordial. Alguns são choupanas cujo acesso exige uma ampla prática de montanhismo, enquanto outros estão em selvas urbanas de arranha-céus. E é isso que torna a experiência tão interessante para os mochileiros: você realmente não sabe o que encontrará ao ir de um albergue para outro!

  • Como é um dormitório normal?

    Geralmente há dormitórios separados para homens e mulheres, mas nem sempre. Haverá de 2 a 10 pessoas compartilhando um quarto com beliches. Às vezes, em especial nas altas temporadas, são oferecidos quartos grandes com capacidade para, no máximo, 30 pessoas, mas isso não é comum. Além disso, agora muitos albergues oferecem quartos particulares. Por exemplo, um albergue terá dormitórios menores (4 a 6 camas) que podem ser reservados por um grupo inteiro para que você possa ter um quarto só para você. Além disso, muitos se assemelham a hotéis, oferecendo quartos particulares, individuais, duplos e de casal com suíte.

  • O que é alberguismo?

    O alberguismo é, em parte, o ato de viajar e se hospedar em albergues. Conhecida como "Backpacking" (mochilar) em várias partes do mundo, essa prática talvez seja mais bem descrita como viajar de forma econômica e com espírito de aventura. Os termos alberguista e mochileiro são basicamente sinônimos. Os mochileiros tendem a viajar por períodos mais longos que os turistas comuns. Em vários países, especialmente Austrália e Nova Zelândia, é costume de estudantes e recém-graduados fazer viagens de até um ano ou mais! Enquanto pratica a alberguismo, você vê o mundo sob uma perspectiva que o turista normal nunca verá. Você conhece as pessoas da localidade, aprende seus costumes, saboreia comidas regionais e geralmente tem oportunidades de fazer coisas que nunca imaginou. Normalmente, as viagens não são muito planejadas e não têm itinerários definidos, a fim de que seja possível fazer alterações de última hora quando algo inesperado e empolgante surgir. Basicamente, os mochileiros permanecem em um lugar por mais tempo, conhecem mais pontos turísticos e fazem mais coisas, tudo com menos dinheiro!

  • Qual é o ambiente dos albergues?

    Os ambientes dos albergues são tão diversificados quanto os próprios albergues. Cada um tem sua própria decoração. Parte da aventura de praticar o alberguismo é experimentar a variedade. Às vezes, você terá que 'dormir e acordar com as galinhas', recolhendo-se às 21:00 e levantando-se às 6:00. Em outros albergues, você poderá ficar na farra até bem tarde em uma cidade cosmopolita e dormir até as 15:00 do dia seguinte.

  • Onde devo guardar meus pertences?

    As mochilas com itens não valiosos, como roupas e artigos de toucador, são geralmente deixadas no dormitório. Itens valiosos, como câmeras, passaportes e dinheiro, sempre devem ser guardados em local seguro. Todos os albergues terão uma área de armazenamento segura e muitos albergues de grandes cidades terão armários com chave nos quartos para a sua mochila. O roubo não é muito comum nos albergues, mas é recomendável se prevenir. Mantenha os itens de valor com você ou guarde-os nas instalações de segurança do albergue. Se algum item seu for roubado, fale com a gerência! Embora os albergues não se responsabilizem por itens perdidos ou roubados, você estará ajudando a capturar os ladrões.

  • Quem se hospeda nos albergues?

    Pessoas de todos os estilos de vida e de todos os cantos do mundo se hospedam em albergues. Muitas pessoas se equivocam achando que essa forma de acomodação atrai apenas a geração de viajantes mais jovens. Aqui no Hostelworld, porém, fazemos reservas de acomodação em albergue tanto para pessoas de 90 anos quanto para crianças de seis meses. Os albergues são uma excelente maneira de conhecer pessoas e fazer novas experiências. É por isso que eles atraem esse público com uma faixa etária tão diversificada.

  • O que são dormitórios?

    Os dormitórios são quartos compartilhados com outras pessoas. Eles geralmente têm camas estilo beliche. Talvez eles tenham também armários com chave ou cofres onde você poderá guardar os itens de valor. Agora, alguns dormitórios têm também banheiro ou chuveiro; isso aparecerá como um dormitório com suíte compartilhado.

  • O que significa suíte?

    A suíte é um quarto com banheiro, chuveiro e/ou banheira. Os quartos particulares e em estilo dormitório podem ser suítes. Você possivelmente pagará mais por uma suíte.

  • O que é um quarto de casal?

    Um quarto de casal possui uma cama na qual podem dormir duas pessoas. Somente duas pessoas podem dormir em um quarto de casal.

  • O que é um quarto particular?

    O quarto particular só pode ser reservado por inteiro. Por exemplo, se três pessoas fizerem a reserva de um quarto particular com quatro camas, elas precisarão selecionar e pagar por quatro pessoas se quiserem reservar o quarto. Se você definir sua preferência como quarto particular e não houver nenhum disponível, o site oferecerá a melhor alternativa disponível.

  • O que é um quarto individual?

    O quarto individual acomoda apenas uma pessoa. Ele aparece como 'Individual' ou 'Particular - 1 cama' no site.

  • O que é uma barraca?

    A barraca é típica de qualquer tipo de estabelecimento classificado como Lugar para acampamento. Será uma estrutura em lona com uma cama pequena na qual normalmente dormirão pessoas de ambos os sexos.

  • O que é um quarto duplo?

    O quarto duplo possui duas camas, uma para cada pessoa.

Como Trabalhar Com O Hostelworld

  • Sites afiliados

    Se você tiver um site voltado para os mercados de viagens, estudos ou lazer, faça parceira com o Hostelworld.com associando-se ao nosso programa de afiliação e obtenha receita extra hoje mesmo. O mecanismo de reservas de albergues do Hostelworld.com pode ser integrado ao design de qualquer site. Assim, você poderá oferecer aos seus clientes confirmação de reservas on-line em quase dez mil albergues em mais de 155 países. Nosso mecanismo de reservas é usado por alguns dos maiores sites de viagens de estudantes, incluindo Student Universe, Lonely Planet, Rail Europe e mais de 900 outros sites afiliados. Inscreva-se hoje mesmo e comece a trabalhar conosco para oferecer esse produto exclusivo aos seus clientes. Você pode se inscrever ou entrar em contato conosco para obter mais informações aqui.

  • Proprietários de albergue

    Se você for proprietário ou gerente de marketing de albergue, divulgue-o no site de reservas de albergues mais visitado do mundo. O Hostelworld.com funciona desde 1999 e atualmente trabalha com quase dez mil albergues no mundo todo. Somos o maior provedor de reservas on-line do ramo de albergues e oferecemos acomodações em mais de 155 países. Obtenha mais informações sobre como trabalhar com o Hostelworld.com aqui ou inscreva seu albergue preenchendo nosso formulário de inscrição. Depois que você tiver preenchido todas as suas informações, um de nossos representantes entrará em contato com você dentro de 24 horas para explicar como adicionar disponibilidade e informações ao site.

  • Parceiros de excursões ou atividades

    Se você for proprietário ou gerente de marketing de excursões, divulgue o produto no site de reservas de albergues mais visitado do mundo. O Hostelworld.com funciona desde 1999 e atualmente trabalha com quase dez mil albergues e mais de duas mil excursões e atividades no mundo todo. Somos o maior provedor de reservas on-line do ramo de viagens para mochileiros e trabalhamos com empresas em mais de 155 países. Obtenha mais informações sobre como trabalhar com o Hostelworld.com aqui ou inscreva sua excursão ou atividade preenchendo nosso formulário de inscrição. Depois que você tiver preenchido todas as suas informações, um de nossos representantes entrará em contato com você dentro de 48 horas para explicar como adicionar disponibilidade e informações ao site.

My World

  • Como eu faço para aterar a senha da minha conta ?

    Para alterar a sua senha, basta entrar na sua conta e ir para o “Perfil”. Ao lado de seu nome e idade, há um pequeno link chamado “Editar”. Clique nesta opção e você será levado para uma página onde poderá alterar sua senha.

  • Cancelando uma reserva através do MyWorld.

    Você pode cancelar a reserva de duas maneiras: 1. Você pode fazer o cancelamento on-line através da conta do MyWorld. Basta fazer logon na conta usando o link do MyWorld para ver uma lista das próximas reservas. Clique no número de referência da reserva a ser cancelada. O botão "Cancelar" será exibido e permitirá que você cancele a reserva on-line. Observação: se você tiver adquirido a Proteção de cancelamento, deverá fazer o cancelamento on-line por meio da sua conta para que o valor do depósito seja creditado. 2. Se você tiver feito a reserva em um de nossos sites afiliados ou não tiver uma conta do MyWorld, também poderá fazer o cancelamento entrando em contato diretamente com o estabelecimento, usando os detalhes de contato fornecidos no e-mail de confirmação. Observe que: - No caso de um cancelamento, o depósito e a taxa de reserva não são reembolsáveis (a menos que você tenha adquirido a Proteção de cancelamento, caso em que será necessário efetuar o cancelamento através da sua conta e o depósito será creditado na conta para uso em uma reserva futura através de nosso site). - A política de cancelamento deste site é de 24 horas (a menos que especificado de outra forma nas condições do estabelecimento). Isso significa que você deve fazer o cancelamento pelo menos 24 horas antes da sua chegada para evitar encargos por não comparecimento ou cancelamento tardio. Os encargos por não comparecimento ou cancelamento tardio se referem ao total do custo de acomodação da primeira noite. Eles serão cobrados no seu cartão de crédito caso você não notifique o estabelecimento em tempo hábil.

  • Alterando uma reserva através do MyWorld.

    Você pode alterar a reserva de duas maneiras: 1. Você pode alterar a reserva on-line através da conta do MyWorld pagando uma pequena taxa de alteração de reserva. Basta fazer logon na conta usando o link do MyWorld para ver uma lista das próximas reservas. Clique no número de referência da reserva a ser alterada. O botão "Alterar" será exibido e permitirá que você altere a reserva on-line. Observação: se você tiver adquirido uma Proteção de cancelamento, não poderá alterar a reserva on-line. 2. Se você tiver feito a reserva em um de nossos sites afiliados ou não tiver uma conta do MyWorld, também poderá alterar a reserva entrando em contato diretamente com o estabelecimento, usando os detalhes de contato fornecidos no e-mail de confirmação. Observe que: - A aceitação de qualquer correção na reserva fica a critério do albergue envolvido. Se não for possível fazer a correção na reserva, seu depósito e sua taxa de reserva não serão reembolsáveis.

  • Como me tornar um membro?

    Se já fez reservas no Hostelworld.com, você automaticamente tem uma conta do MyWorld e não precisará se inscrever novamente. Tudo o que precisará fazer é digitar seu nome de usuário/endereço de e-mail e sua senha. Se você ainda não fez nenhuma reserva conosco e deseja configurar uma conta, clique aqui.

  • Como avaliar minha estadia?

    Após cada data de partida de uma reserva, você receberá um e-mail automático solicitando que avalie sua estadia no albergue, o que lhe dará a oportunidade de classificar a sua permanência no local e adicionar comentários para que outros clientes possam vê-los. Você também pode fazer isso on-line através da conta do MyWorld.

  • Esqueci minha senha. Como obtê-la?

    Podemos reenviar sua senha. Para isso, clique aqui.

  • Algumas das minhas reservas não são exibidas na minha conta.

    Apenas as reservas feitas no www.hostelworld.com serão armazenadas na sua conta. Se você tiver feito uma reserva em um de nossos sites afiliados, ela não aparecerá na sua conta.

  • O que é o MyWorld?

    O MyWorld é o local onde você pode ver as reservas de albergues atuais e antigas. Também é possível usar outras ferramentas de planejamento de viagem, como um planejador de itinerário, e manter-se atualizado com as notícias mais recentes do Hostelworld.com. Se já fez reservas no Hostelworld.com, você automaticamente tem uma conta do MyWorld e não precisará se inscrever novamente. Tudo o que precisará fazer é digitar seu nome de usuário/endereço de e-mail e sua senha.

  • Como usar meu crédito de Proteção de cancelamento?

    Para usar o crédito de cancelamento, basta repetir uma reserva no www.hostelworld.com usando o mesmo endereço de e-mail. Seu crédito será automaticamente aplicado à reserva depois que você confirmá-la.

  • Cancelei uma reserva e meu crédito expirou. Por quê?

    O crédito de cancelamento é válido somente por seis meses a partir da data do cancelamento, período após o qual ele expirará.

  • Tenho uma Proteção de cancelamento e quero cancelar minha reserva. O que devo fazer?

    Para que seu depósito seja creditado na sua conta, não deixe de cancelar a reserva por meio da conta do MyWorld pelo menos 24 horas antes da data de chegada. Você pode fazer logon na conta do MyWorld aqui

  • O que é Proteção de cancelamento?

    A Proteção de cancelamento permite que você cancele a reserva e a faça novamente no Hostelworld.com quantas vezes desejar. Isso dará a você liberdade para mudar seus planos durante a viagem sem perder o depósito da reserva. Você poderá adquirir uma Proteção de cancelamento durante o processo de reserva. Caso você precise fazer o cancelamento por algum motivo, creditaremos o depósito pago aqui para uso em futuras reservas neste site. Os cancelamentos devem ser feitos on-line, 24 horas antes da sua data de chegada. Os seguintes termos e condições são aplicáveis: 1. A Proteção de cancelamento só é válida para cancelamentos feitos no período definido pelo provedor de acomodações; neste caso, 24 horas. 2. Os cancelamentos só serão válidos se forem processados on-line através da conta do Hostelworld.com. Você pode fazer logon na conta aqui. 3. Os cancelamentos feitos por telefone ou e-mail não são protegidos pela Proteção de cancelamento. 4. A Proteção de cancelamento se aplicará somente a cancelamentos de reserva totais; não se aplicará a cancelamentos parciais. 5. O crédito de cancelamento se aplicará à sua conta, que é identificada pelo endereço de e-mail usado para processar a reserva inicial. O crédito não pode ser aplicado a uma reserva feita com outro endereço de e-mail. 6. O crédito de cancelamento só será válido para reservas feitas on-line no www.hostelworld.com e deve ser usado até seis meses após a data do cancelamento. 7. Para usar o crédito de cancelamento, basta repetir uma reserva no www.hostelworld.com usando o mesmo endereço de e-mail. Seu crédito será automaticamente aplicado à reserva depois que você confirmá-la. 8. O crédito de cancelamento se aplicará somente aos depósitos feitos para reserva da acomodação. Ele não poderá ser usado para cobrir outros encargos no Hostelworld.com, como taxas de reserva ou outras compras.

  • Perdi a ID do Gold Card. Como obtê-la?

    Se você não conseguir lembrar a ID do seu Gold Card ou perdê-la, entre em contato conosco e nós a reenviaremos.

  • Meu Gold Card expirou agora. Como renová-lo?

    Se você já adquiriu um Gold Card e seu ano de isenção de taxas de reserva está chegando ao fim, renove seu cartão agora mesmo por apenas US$ 5! Basta digitar a ID do seu Gold Card aqui e clicar em 'Renovar' para continuar. A oferta só é válida até 60 dias após a expiração do Gold Card atual. Verifique a data de expiração do seu cartão no MyWorld.

  • O que são Gold Cards?

    Se você costuma viajar e deseja utilizar um serviço que permita economizar nas reservas de albergue por um ano, solicite agora o Gold Card do Hostelworld por apenas US$ 10 anuais e fique isento de pagar US$ 2 em encargos de serviço nas reservas pelo período de um ano. Ao se inscrever, você economizará de modo contínuo por um ano. Se você pretende se hospedar em cinco ou mais albergues ao ano, essa será uma excelente forma de economizar. Para adquirir um Gold Card, clique aqui.

Dez Perguntas Principais

  • Você pode reenviar minha confirmação?

    Depois que você clicar no botão "Confirmar", a confirmação da reserva chegará em, no máximo, um minuto. Não clique no botão de confirmação mais de uma vez. Do contrário, você será cobrado mais de uma vez. Observe que, devido à natureza dos servidores de e-mail individuais e da Internet, os e-mails de confirmação às vezes não são recebidos, ou talvez você tenha digitado seu endereço de e-mail incorretamente. Como medida preventiva, todas as reservas também são armazenadas no MyWorld, nosso planejador de itinerário de viagem on-line. Faça logon aqui para localizar a sua reserva. Ao fazer reservas no Hostelworld.com, você automaticamente se tornará um membro do MyWorld e poderá acessar essa área a qualquer momento para ver suas reservas. Se desejar que reenviemos sua confirmação, entre em contato conosco e informe seu número de referência. Será um prazer ajudá-lo.

  • Como cancelar minha reserva?

    Você pode fazer o cancelamento on-line através da conta do MyWorld. Basta fazer logon na conta usando o link do MyWorld para ver uma lista das próximas reservas. Clique no número de referência da reserva a ser cancelada. O botão "Cancelar" será exibido e permitirá que você cancele a reserva on-line. Observação: se você tiver adquirido a Proteção de cancelamento, deverá fazer o cancelamento on-line por meio da sua conta para que o valor do depósito seja creditado. Clique no número de referência da reserva a ser cancelada. O botão "Cancelar" será exibido e permitirá que você cancele a reserva on-line. Observação: se você tiver adquirido a Proteção de cancelamento, deverá fazer o cancelamento on-line através da sua conta para que o valor do depósito seja creditado.Se você tiver feito a reserva em um de nossos sites afiliados ou não tiver uma conta do MyWorld, também será possível fazer o cancelamento entrando em contato diretamente com o estabelecimento, usando os detalhes de contato fornecidos no e-mail de confirmação. Observe que: - No caso de um cancelamento, o depósito e a taxa de reserva não são reembolsáveis (a menos que você tenha adquirido a Proteção de cancelamento, caso em que será necessário efetuar o cancelamento através da sua conta e o depósito será creditado na conta para uso em uma reserva futura através de nosso site). - A política de cancelamento deste site é de 24 horas (a menos que especificado de outra forma nas condições do estabelecimento). Isso significa que você deve fazer o cancelamento pelo menos 24 horas antes da sua chegada para evitar encargos por não comparecimento ou cancelamento tardio. Os encargos por não comparecimento ou cancelamento tardio se referem ao total do custo de acomodação da primeira noite. Eles serão cobrados no seu cartão de crédito caso você não notifique o estabelecimento em tempo hábil.

  • Como fazer uma reserva?

    Você precisa de um cartão de crédito, um cartão de débito ou uma conta do Paypal válidos para fazer a reserva on-line. Aceitamos os cartões Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard, Solo, Switch, JCB e Laser. Um depósito de 10% (pagamento inicial) e uma taxa de reserva (de US$ 2, a menos que você seja membro do MyWorld ou do Gold Card ou seja titular de um cartão de desconto válido) serão debitados do seu cartão. Depois que você selecionar o destino, o albergue de sua preferência, o número de hóspedes e o número de noites, deverá fornecer os detalhes do cartão para confirmar a reserva. Você receberá uma confirmação da reserva na tela, que deverá imprimir e apresentar ao albergue. O saldo devido quando você chegar ao albergue será claramente exibido na confirmação da reserva. Ele sempre será especificado na moeda local do albergue.

  • Como alterar minha reserva?

    Você pode alterar a reserva de duas maneiras: 1. Você pode alterar a reserva on-line através da conta do MyWorld pagando uma pequena taxa de alteração de reserva. Basta fazer logon na conta usando o link do MyWorld para ver uma lista das próximas reservas. Clique no número de referência da reserva a ser alterada. O botão "Alterar" será exibido e permitirá que você altere a reserva on-line. Observação: se você tiver adquirido uma Proteção de cancelamento, não poderá alterar a reserva on-line. 2. Se você tiver feito a reserva em um de nossos sites afiliados ou não tiver uma conta do MyWorld, também poderá alterar a reserva entrando em contato diretamente com o estabelecimento, usando os detalhes de contato fornecidos no e-mail de confirmação. Observe que: - A aceitação de qualquer correção na reserva fica a critério do albergue envolvido. Se não for possível fazer a correção na reserva, seu depósito e sua taxa de reserva não serão reembolsáveis.

  • Como usar meu crédito de Proteção de cancelamento?

    Para usar o crédito de cancelamento, basta repetir uma reserva no www.hostelworld.com usando o mesmo endereço de e-mail. Seu crédito será automaticamente aplicado à reserva depois que você confirmá-la.

  • A reserva existente está com algum problema. O que devo fazer?

    Se você tiver algum problema com uma reserva existente, entre em contato conosco e informe o número de referência da reserva. Será um prazer ajudá-lo.

  • Tenho uma Proteção de cancelamento e quero cancelar minha reserva. O que devo fazer?

    Para que seu depósito seja creditado na sua conta, não deixe de cancelar a reserva por meio da conta do MyWorld pelo menos 24 horas antes da data de chegada. Você pode fazer logon na conta do MyWorld aqui

  • Preciso entrar em contato com o estabelecimento antes de fazer a reserva.

    Não fornecemos informações de contato de albergues antes de você fazer sua reserva. Você receberá informações completas para contato e sobre como chegar ao local, incluindo endereço de e-mail e número de telefone, na confirmação da reserva. Caso tenha alguma dúvida sobre um albergue específico que não foi abordada na descrição on-line, entre em contato conosco. Será um prazer ajudá-lo.

  • O que são Gold Cards?

    Se você costuma viajar e deseja utilizar um serviço que permita economizar nas reservas de albergue por um ano, solicite agora o Gold Card do Hostelworld por apenas US$ 10 anuais e fique isento de pagar US$ 2 em encargos de serviço nas reservas pelo período de um ano. Ao se inscrever, você economizará de modo contínuo por um ano. Se você pretende se hospedar em cinco ou mais albergues ao ano, essa será uma excelente forma de economizar. Para adquirir um Gold Card, clique aqui.

  • O que é Proteção de cancelamento?

    A Proteção de cancelamento permite que você cancele a reserva e a faça novamente no Hostelworld.com quantas vezes desejar. Isso dará a você liberdade para mudar seus planos durante a viagem sem perder o depósito da reserva. Você poderá adquirir uma Proteção de cancelamento durante o processo de reserva. Caso você precise fazer o cancelamento por algum motivo, creditaremos o depósito pago aqui para uso em futuras reservas neste site. Os cancelamentos devem ser feitos on-line, 24 horas antes da sua data de chegada. Os seguintes termos e condições são aplicáveis: 1. A Proteção de cancelamento só é válida para cancelamentos feitos no período definido pelo provedor de acomodações; neste caso, 24 horas. 2. Os cancelamentos só serão válidos se forem processados on-line através da conta do Hostelworld.com. Você pode fazer logon na conta aqui. 3. Os cancelamentos feitos por telefone ou e-mail não são protegidos pela Proteção de cancelamento. 4. A Proteção de cancelamento se aplicará somente a cancelamentos de reserva totais; não se aplicará a cancelamentos parciais. 5. O crédito de cancelamento se aplicará à sua conta, que é identificada pelo endereço de e-mail usado para processar a reserva inicial. O crédito não pode ser aplicado a uma reserva feita com outro endereço de e-mail. 6. O crédito de cancelamento só será válido para reservas feitas on-line no www.hostelworld.com e deve ser usado até seis meses após a data do cancelamento. 7. Para usar o crédito de cancelamento, basta repetir uma reserva no www.hostelworld.com usando o mesmo endereço de e-mail. Seu crédito será automaticamente aplicado à reserva depois que você confirmá-la. 8. O crédito de cancelamento se aplicará somente aos depósitos feitos para reserva da acomodação. Ele não poderá ser usado para cobrir outros encargos no Hostelworld.com, como taxas de reserva ou outras compras.

Excursões

  • Os preços são mostrados por excursão ou por pessoa?

    Os preços são exibidos POR PESSOA

  • Preciso fazer uma reserva prévia ou posso simplesmente comparecer no dia da excursão?

    É altamente recomendável que você faça uma reserva prévia para a excursão a fim de evitar contratempos, pois muitas reservas de excursões serão feitas com antecedência e não poderemos garantir sua vaga sem uma reserva confirmada.

  • Como fazer a reserva para minha excursão?

    Você pode confirmar uma reserva escolhendo o mês em que deseja fazer a excursão e clicando em RESERVAR AGORA. Em seguida, as datas exatas de partida da excursão serão mostradas. Escolhendo o número de pessoas para as quais deseja fazer a reserva e a data da excursão, você poderá dar prosseguimento à reserva dos locais fazendo um depósito* on-line. *Observação: algumas excursões exigem o pagamento do preço total da viagem na reserva. Isso será descrito nos detalhes do pagamento antes da reserva.

  • Quero fazer a reserva para uma pessoa, mas o número mínimo disponível para a reserva é 2. O que isso significa?

    ThisIsso significa que a excursão requer um mínimo de duas pessoas por reserva para que possa ser realizada. Não será possível fazer a reserva para apenas uma pessoa caso essa opção não seja oferecida.

  • O que significa um suplemento nas taxas extras da excursão?

    O suplemento representa qualquer quantia adicional necessária para pagar despesas extras na excursão. Por exemplo, se você precisar de um quarto individual, em vez dos dormitórios/quartos de casal oferecidos, talvez seja necessário pagar um suplemento de quarto individual ou uma quantia extra por esse serviço.

  • O que acontecerá se eu precisar cancelar a excursão?

    As condições de cancelamento variam de uma excursão para outra; você encontrará essas informações na seção CANCELAMENTOS de cada excursão.

  • Quais métodos posso usar para pagar o saldo devido?

    Você precisará entrar em contato diretamente com a agência de turismo após concluir a reserva para combinar isso. Cartão de crédito e transferência bancária são os métodos mais comuns.

  • Quando preciso pagar o saldo da excursão?

    Os termos e as condições de pagamento das agências de turismo serão fornecidos no e-mail de confirmação depois que você concluir a reserva. Se for exigido pagamento antes da chegada, você precisará entrar em contato com a agência de turismo após concluir a reserva para acertar esse pagamento.

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